Иммиграция

Мы предоставляем консультации и услуги по вопросам иммиграции юридическим и физическим лицам по всему миру. Мы понимаем важность и влияние иммиграционных вопросов на семейную жизнь частных лиц, и мы работаем над тем, чтобы свести его к минимуму. 

При работе с коммерческими организациями мы применяем стратегический целостный подход, благодаря которому наша работа учитывает реальные условия ведения вашей предпринимательской деятельности и дополняет её.

Иммиграционное законодательство Великобритании постоянно меняется и дополняется новыми сложными требованиями и процессами. Имея такую команду юристов, специализирующихся на вопросах иммиграционного права, мы можем предоставлять своим клиентам консультации во всех аспектах иммиграционного законодательства Великобритании.

Наша команда периодически ведёт сложные судебные дела, такие как подача апелляций, пересмотр решений административных органов, обжалования решений судебных органов, жалобы в адрес уполномоченных по правам человека, предоставление убежища и прочие вызовы юридического характера, связанные с законодательством Европейского союза.

Заинтересованы в наших услугах? Узнайте, как мы можем помочь вам!

Information about our own complaints process, raising concerns to the Legal Ombudsman and to us

We want to give you the best possible service. However, if at any point you become unhappy or concerned about the service we provided then you should inform us immediately, so that we can do our best to resolve the problem.

In the first instance it may be helpful to contact the person who is working on your case to discuss your concerns and we will do our best to resolve any issues at this stage. If you would like to make a formal complaint, then you can read our full complaints procedure here. Making a complaint will not affect how we handle your case.

The Solicitors Regulation Authority can help you if you are concerned about our behaviour. This could be for things like dishonesty, taking or losing your money or treating you unfairly because of your age, a disability or other characteristic. 

You can raise your concerns with the Solicitors Regulation Authority.

What do to if we cannot resolve your complaint

The Legal Ombudsman can help you if we are unable to resolve your complaint ourselves. They will look at your complaint independently and it will not affect how we handle your case.

Before accepting a complaint for investigation, the Legal Ombudsman will check that you have tried to resolve your complaint with us first. If you have, then you must take your complaint to the Legal Ombudsman:

  • Within six months of receiving a final response to your complaint; and,
  • No more than six years from the date of act/omission; or
  • No more than three years from when you should reasonably have known there was cause for complaint.
  • If you would like more information about the Legal Ombudsman, please contact them.

 Contact details

Информация о нашем собственном процессе подачи и рассмотрения жалоб, доведения проблемных ситуаций до нашего сведения и сведения Юридического омбудсмена

Мы хотим предоставлять вам обслуживание самого лучшего качества. Однако если в какой-то момент вы оказались недовольны или обеспокоены качеством предоставленной нами услуги, вам следует немедленно сообщить нам об этом, чтобы мы могли сделать все возможное для решения проблемы.

В первую очередь, возможно, будет целесообразным связаться с юристом, который работает над вашим делом и обсудить с ним все те моменты, которые вызывают у вас беспокойство. Мы сделаем все возможное, чтобы уже на этом этапе разрешить все возможные разногласия. Если вы хотите подать официальную жалобу, то можете ознакомиться с нашей полной процедурой подачи жалоб здесь. Подача жалобы ни в коем случае не повлияет на то, как мы будем вести ваше дело.

Если вас не устраивает качество нашего обслуживания, Орган по регулированию деятельности юристов — солиситоров поможет разобраться в ситуации. Ваша жалоба может быть связана с таким поведением наших сотрудников, как нечестность, вымогательство или потеря денег, дискриминация по возрастному признаку, по признаку инвалидности или по любым другим признакам.

Свою озабоченность сложившейся ситуацией вы можете довести до сведения Органа по регулированию деятельности юристов — солиситоров.

Что делать, если мы не можем удовлетворить вашу жалобу

Если мы не сможем устранить замечание по вашей жалобе самостоятельно, то вам следует обратиться к Юридическому омбудсмену. Сотрудники службы рассмотрят вашу жалобу в индивидуальном порядке. Это ни в коем случае не повлияет на то, как мы будем вести ваше дело.

Прежде чем принять жалобу на рассмотрение, Юридический омбудсмен убедится в том, что вы пытались решить возникшую проблему в первую очередь с нами. Если вы предприняли такую попытку и не добились положительного результата, то вам следует обратиться к Юридическому омбудсмену:

  • в течение шести месяцев после получения от нас окончательного ответа на вашу жалобу; и
  • в срок не позднее шести лет от даты проступка / акта бездействия; или
  • в срок не позднее трёх лет с момента когда вы, как разумно было бы предположить, узнали, что имеются основания для подачи жалобы.

Для получения более подробной информации о деятельности службы Юридического омбудсмена, свяжитесь с ними напрямую.

 Контактные данные