Клевета, репутация и социальные медиа

Приближаются новогодние праздники, многие из нас вовсю готовятся к предновогодним и рождественским вечеринкам. Очень скоро социальные сети заполнятся фотографиями, сделанными на фоне елки или праздничного стола, о которых, возможно, нам придется не раз потом сожалеть. Либо на фоне праздничной шумихи вас заденут высказывания кого-то из гостей и вы примете опрометчивое решение разместить какую-либо нелестную для него иноформацию на просторах интернета.

Недавно нам пришлось наблюдать ряд громких дел о диффамации и судебных разбирательствах, связанных с твитами, размещаемыми в Twitter, публичными выступлениями, включая выступления на TED, а также с контентом электронных писем. Эта тенденция, вероятно, сохранится, поскольку мы используем социальные сети для того, чтобы выразить свое мнение, которое зачастую может быть нелестным или сделать политические заявления, не задумываясь о последствиях.

Для большинства частных лиц и компаний онлайн-репутация зачастую может быть важнее, чем офлайн.

Негативные отзывы в интернете могут оказать пагубное влияние на то, как клиенты будут воспринимать производимые вами товары или предоставляемые вами услуги. Особо сильное влияние оказывают комментарии в первых строчках поисковой выдачи.

И даже если в офлайне ваша репутация идеальна, в интернете она весьма уязвима, поскольку это уже неконтролируемое вами пространство. Любой недовольный потребитель либо недобросовестный конкурент, могут создать о вас не самую благоприятную картину, и клиенты станут обходить вас стороной.

Элон Маск недавно выиграл иск о клевете, возбужденный против него в США Верноном Унсвортом после того, как в Твиттере Маск назвал г-на Унсворта «педофилом». Твит был позднее удален, но до этого уже был подхвачен различными СМИ. Мистер Унсворт потребовал 190 миллионов долларов (145 миллионов фунтов) в качестве компенсации от основателя Tesla на том основании, что этот твит нанес ущерб его репутации. По утверждениям представителей защиты Маска, слова, высказанные на просторах Twitter, можно воспринимать не иначе как шутку, так как они часто «гиперболизируются».

В Великобритании, журналистка-расследовательница Кэрол Кадвалладр стала объектом иска о защите чести и достоинства со стороны бизнесмена Аррона Бэнкса, который финансировал кампанию Leave.EU. Иск касается двух публичных выступлений и двух твитов в отношении финансирования выборов и отношений г-на Бэнкса с Россией. В вынесенном на днях предварительном решении г-н судья Сайни сказал, что следует избегать чрезмерно «юридической» трактовки публичных высказываний, поскольку обычный человек, смотрящий или слушающий радиопередачу или публичное выступление, не будет использовать такой подход.

И все же, можете ли вы использовать Интернет, чтобы выразить мнение или критику? Как далеко вы можете зайти, особенно если вы подвергаете то или иное лицо критике и вряд ли ваши комментарии будут хорошо восприняты?

Как объясняется в наших ранее опубликованных статьях о диффамации, согласно закону о диффамации честное мнение может служить защитой по иску. Поэтому оставить честный отзыв или комментарий о качестве обслуживания или товаре не должно быть проблемой. Чтобы полагаться на защиту, заявление должно быть изложено в качестве личного мнения, с подробностями его обоснования. Вам не следует оставлять какие-либо отзывы, основанные на слухах, которые потенциально могут оказаться злонамеренными, ложными или преувеличенными.

Иски о защите чести и достоинства/диффамации должны быть поданы в течение одного года с даты публикации. Для материалов, которые продолжают публиковаться в Интернете, отсчет времени начинается с даты, когда материал был впервые опубликован.

Если вам требуется предварительная консультация или вашей репутации был нанесен реальный вред, свяжитесь с нами сегодня по тел. 0203 146 3549 / [email protected]

Дисклеймер

Все наши статьи предназначены только для ознакомительных целей и не являются юридической консультацией. Рекомендуется обратиться к конкретному профессиональному совету, прежде чем действовать на основании любой предоставленной информации.

Поделиться

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в linkedin
Linkdin
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в telegram
Telegram
Поделиться в whatsapp
WhatsApp

Похожие статьи

Information about our own complaints process, raising concerns to the Legal Ombudsman and to us

We want to give you the best possible service. However, if at any point you become unhappy or concerned about the service we provided then you should inform us immediately, so that we can do our best to resolve the problem.

In the first instance it may be helpful to contact the person who is working on your case to discuss your concerns and we will do our best to resolve any issues at this stage. If you would like to make a formal complaint, then you can read our full complaints procedure here. Making a complaint will not affect how we handle your case.

The Solicitors Regulation Authority can help you if you are concerned about our behaviour. This could be for things like dishonesty, taking or losing your money or treating you unfairly because of your age, a disability or other characteristic. 

You can raise your concerns with the Solicitors Regulation Authority.

What do to if we cannot resolve your complaint

The Legal Ombudsman can help you if we are unable to resolve your complaint ourselves. They will look at your complaint independently and it will not affect how we handle your case.

Before accepting a complaint for investigation, the Legal Ombudsman will check that you have tried to resolve your complaint with us first. If you have, then you must take your complaint to the Legal Ombudsman:

  • Within six months of receiving a final response to your complaint; and,
  • No more than six years from the date of act/omission; or
  • No more than three years from when you should reasonably have known there was cause for complaint.
  • If you would like more information about the Legal Ombudsman, please contact them.

 Contact details

Информация о нашем собственном процессе подачи и рассмотрения жалоб, доведения проблемных ситуаций до нашего сведения и сведения Юридического омбудсмена

Мы хотим предоставлять вам обслуживание самого лучшего качества. Однако если в какой-то момент вы оказались недовольны или обеспокоены качеством предоставленной нами услуги, вам следует немедленно сообщить нам об этом, чтобы мы могли сделать все возможное для решения проблемы.

В первую очередь, возможно, будет целесообразным связаться с юристом, который работает над вашим делом и обсудить с ним все те моменты, которые вызывают у вас беспокойство. Мы сделаем все возможное, чтобы уже на этом этапе разрешить все возможные разногласия. Если вы хотите подать официальную жалобу, то можете ознакомиться с нашей полной процедурой подачи жалоб здесь. Подача жалобы ни в коем случае не повлияет на то, как мы будем вести ваше дело.

Если вас не устраивает качество нашего обслуживания, Орган по регулированию деятельности юристов — солиситоров поможет разобраться в ситуации. Ваша жалоба может быть связана с таким поведением наших сотрудников, как нечестность, вымогательство или потеря денег, дискриминация по возрастному признаку, по признаку инвалидности или по любым другим признакам.

Свою озабоченность сложившейся ситуацией вы можете довести до сведения Органа по регулированию деятельности юристов — солиситоров.

Что делать, если мы не можем удовлетворить вашу жалобу

Если мы не сможем устранить замечание по вашей жалобе самостоятельно, то вам следует обратиться к Юридическому омбудсмену. Сотрудники службы рассмотрят вашу жалобу в индивидуальном порядке. Это ни в коем случае не повлияет на то, как мы будем вести ваше дело.

Прежде чем принять жалобу на рассмотрение, Юридический омбудсмен убедится в том, что вы пытались решить возникшую проблему в первую очередь с нами. Если вы предприняли такую попытку и не добились положительного результата, то вам следует обратиться к Юридическому омбудсмену:

  • в течение шести месяцев после получения от нас окончательного ответа на вашу жалобу; и
  • в срок не позднее шести лет от даты проступка / акта бездействия; или
  • в срок не позднее трёх лет с момента когда вы, как разумно было бы предположить, узнали, что имеются основания для подачи жалобы.

Для получения более подробной информации о деятельности службы Юридического омбудсмена, свяжитесь с ними напрямую.

 Контактные данные