تقديم الطعام والشراب للعملاء

إحدى الطرق التي يقاوم أصحاب المتاجر بها تجار التجزئة عبر الإنترنت هي تقديم الطعام والشراب المجاني لعملائهم. ولكن ما هي الآثار القانونية والتنظيمية للقيام بذلك؟

على الرغم من أنك قد تعتقد أن الإجابة “لا شيء”، إلا أن هناك عددًا من الأمور المختلفة التي يجب مراعاتها وتعتمد كثيراً على ما تنوي تقديمه وأين وفي أي وقت. إليك بعض الأمور التي قد تنطبق عليك:

تراخيص السلطة المحلية

ستحتاج عادة إلى إذن مسبق من سلطتك المحلية للقيام بما يلي:

  • تقديم الطعام الساخن (على حد سواء مجاني ومدفوع الثمن).
  • العرض المدفوع مقابل الطعام البارد.
  • تقديم المشروبات الكحولية (مجانية ومدفوعة الثمن).
  • تقديم الطعام و / أو المشروبات بانتظام بعد الساعة 9 مساءً (الأحداث المسائية العرضية على ما يرام).

إذن التخطيط

قد تحتاج إلى موافقة السلطة المحلية على التخطيط إذا كنت تقوم بتغيير متجرك فعلياً حتى تتمكن من توفير الطعام والشراب. ما إذا كنت بحاجة إلى مثل هذه الموافقة يعتمد على مدى أعمالك المخططة.

تغيير إذن فئة الاستخدام

تنقسم المباني التجارية إلى فئات مختلفة تعرف باسم “فئات الاستخدام”.  اعتمادا على مدى رغبتك في تقديم الطعام والشراب، قد تحتاج إلى الاتصال بالسلطة المحلية للحصول على إذن لتغيير فئة الاستخدام الحالية.

إذن المالك

إذا كان لديك مالك، سوف تحتاج إلى التحقق مما إذا كان عقد الإيجار / الترخيص يسمح لك بتقديم الطعام والشراب وما إذا كانت الموافقة المسبقة مطلوبة لأية تغييرات على العقار. إذا كانت الموافقة مطلوبة من مالك العقار، فعادة ما تكون هناك تكلفة متضمنة في الحصول عليها وستحتاج إلى إدراج ذلك في خططك.

التأمين

تحقق من شروط أي بوالص تأمين للتحقق مما إذا كان يجب تقديم أي إشعارات لشركات التأمين لضمان استمرار التغطية.

عقود العمل

إذا طُلب من أي موظف حالي أن يقوم بتخزين/تحضير/تقديم الأغذية والمشروبات، وكانت هذه الخدمات الجديدة مختلفة اختلافاً كبيراً عن مسؤولياته الحالية، فإن الواجبات الجديدة قد تشكل تغييراً في عقد العمل.

تغيير الوصف الوظيفي للموظف يمكن أن يكون تغييراً كبيراً (وفقًا للظروف). إذا كان الأمر كذلك، فإن الموافقة عليه ستكون مطلوبة على الأرجح، حسب شروط العقد. إذا لم يعطوا الموافقة لكنك أجبرتهم على القيام بالواجبات الجديدة على أي حال، فقد تكون في حالة خرق لعقد العمل.

الصحة والسلامة

يقع على عاتق أصحاب المحلات التجارية واجب عام لتوفير بيئة آمنة للعملاء والزوار والموظفين. يجب أن يتم تنفيذ مرافق الطعام والشراب بطريقة آمنة وصحية. كما يجب أن يتم التخزين بأمان ونظافة، خاصة إذا كان الطعام أو الشراب قابلاً للتلف أو يمكن أن يصيب الأشخاص بالمرض إذا تم تخزينه بشكل غير صحيح (مثل الدجاج والسلمون).

كما ترون مما سبق، هناك مجموعة واسعة من الأمور التي يجب مراعاتها في هذه الحالات.

لمزيد من المعلومات، يمكنك التواصل معنا على:

هاتف: 3549 146 203 44+

مكتب دبي: 7729 4382 (0)971 +

بريد إلكتروني: [email protected]

اخلاء المسؤولية

جميع مقالاتنا مخصصة لأغراض إعلامية فقط ولا تشكل مشورة قانونية. ويوصى بالتماس مشورة مهنية محددة قبل التصرف بناء على أي من المعلومات المقدمة.

هل أعجبك هذا المقال؟

Share on facebook
شارك على فيسبوك
Share on linkedin
شارك على لينكد ان
Share on twitter
شارك على تويتر

معلومات حول عملية تقديم الشكاوى الخاصة بنا، ما يثير المخاوف لأمين المظالم القانوني ولنا

نريد أن نقدم لك أفضل خدمة ممكنة. ومع ذلك، إذا شعرت في أي وقت بعدم الرضا أو بالقلق بشأن الخدمة التي تم تقديمها لك، فعليك إبلاغنا بذلك على الفور، حتى نتمكن من بذل قصارى جهدنا لحل المشكلة.

في المقام الأول قد يكون من المفيد الاتصال بالشخص الذي يعمل على قضيتك لمناقشة مخاوفك وسنبذل قصارى جهدنا لحل أي مشاكل في هذه المرحلة. إذا كنت ترغب في تقديم شكوى رسمية، فيمكنك قراءة إجراءات الشكاوى الكاملة هنا. تقديم الشكوى لن يؤثر على كيفية تعاملنا مع قضيتك.

يمكن لهيئة تنظيم المحامين مساعدتك إذا كنت تشعر بالقلق بشأن سلوكنا. قد يكون هذا لأشياء مثل خيانة الأمانة أو أخذ أو فقدان أموالك أو معاملتك بطريقة غير عادلة بسبب عمرك أو إعاقة أو غيرها من الخصائص.

يمكنك إثارة مخاوفك مع هيئة تنظيم المحامين.

ماذا تفعل إذا لم نتمكن من حل شكواك

يمكن لأمين المظالم القانوني مساعدتك إذا لم نتمكن من حل شكواك بأنفسنا. سوف يقوم بالنظر في شكواك بشكل مستقل ولن يؤثر ذلك على كيفية تعاملنا مع قضيتك.

قبل قبول الشكوى للتحقيق، سيتحقق أمين المظالم القانوني من أنك حاولت حل شكواك معنا أولاً. إذا قمت بالمحاولة بالفعل، فيجب عليك رفع شكواك إلى أمين المظالم القانوني:

  • في غضون ستة أشهر من تلقي الرد النهائي على شكواك؛
  • ما لا يزيد عن ست سنوات من تاريخ الفعل/الإغفال؛
  • ما لا يزيد عن ثلاث سنوات من الوقت الذي يجب أن تكون قد عرفت فيه بشكل معقول وجود سبب للشكوى.
  • إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول أمين المظالم القانوني، يرجى التواصل مباشرة معهم.

بيانات الاتصال

  • الموقع الالكتروني: www.legalombudsman.org.uk
  • الاتصال: 0300 555 0333 بين 9:00 صباحا حتى 5:00 مساءا.
  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • أمين المظالم القانوني ص.ب 6806، Wolverhampton، WV1 9WJ

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لضمان حصولك على أفضل تجربة أثناء تصفح موقعنا. بإغلاق هذه الرسالة، فإنك توافق على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا على هذا الجهاز وفقًا لسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، ما لم تقم بتعطيلها.